华府名邸装饰服务承诺

家装担心与困惑：

主材价格不稳定、隐蔽工程偷梁换柱、环保不达标、装修售后问题责任分不清、被“踢皮球”心力交瘁，装修闹心之处数不清······

华府名邸装饰为您排忧—让家装变得简单：

一站式选材、施工、服务、装修更省心！供应品牌联盟，全球批量定制式采购，欧洲级环保，入住更安心！一站式售后方式，全责售后，整体解决，保证您装修无忧！

一、装修不放心？担心有假货？

【华府承诺】原装，假一赔三

所有标注为原装进口主材、涂料等产品都有原厂产品编码、产品标准、生产日期等身份证明，消费者可以通过正规渠道或者原厂网站进行查询，华府承诺，发现假货三倍赔付！

所有展厅和套餐内产品，原厂采购，每件产品都有原厂编码、生产日期等身份证明，消费者可以通过正规渠道或者原厂网站进行查询，华府承诺，发现假货三倍赔付！

二、担心家装后出现问题？

【华府承诺】一站式售后，24小时快速反应

针对消费者投诉无门和相互推诿情况，华府特制定 了24小时快速反应制度，即针对所有客户投诉，华府装饰保证在24小时内迅速反应，客服专人全程介入，并协同华府装饰工程部、家装保姆与业主时间联系、到达现场，提供解决方案。

三、担心家装不，住着不放心？

【华府承诺】环保不达标，负全责!

交房后，消费者对室内空气质量不满意，可以找国家认证的环保评测部门进行环保检测，如出现环保不达标的认证，华府装饰承诺负责到底，直至客户满意

备注：室内环保监测须确保室内所有主材、辅料等都属于华府装饰套餐内产品，无客户自采的主材、辅材和家具等。

四、担心设计时选购的主材，到施工时出现了断货？

【华府承诺】产品断货，无理由升级?

所有业主与华府装饰公司签订装修合同后，所有合同内产品发生断货情况，立即为客户无理由升级成高一级别套餐产品。

五、担心家装设计没标准，担心施工时乱增项、费用？

【华府承诺】全公司人员，郑重承诺！

华府名邸装饰设计师入职 签署《设计师宣言》：将以务实为根基，坚决维护客户利益，不做私单，恪守职业道德；以创新为动力；以和谐为美德，以为目标为您提供更幸福的家居生活！

标准化设计图纸机制完善设计每一步：华府装饰为图纸制定了严格的标准。每一个项目图纸必须包括：原始结构图、改造结构图、平面布置图、地面布置图、顶面设计图、里面造型图六大部分，以此来确保施工能够按照客户意愿和企业标准有序进行。

华府装饰承诺：不私增加项目、费用。（备注：在客户与公司签订装修合同后，进场施工时不准增加项目、如客户需要增减项目，则由业主自身承担责任）

工作忙、休闲忙，没时间？又想家装有保障？

【华府承诺】完善的监督及验收机制，彰显品牌实力！

工程监控检验系统：项目经理、家装保姆、设计师依据华府家装流程定期巡检机制；客服回访机制；总裁关注工程机制。

验收机制：工程验收包括材料验收、隐蔽工程验收、中期验收和竣工验收四部分，依据《项目经理手册》《家装保姆工作手册》对施工过程进行严格的施工和验收，确保施工严格按照标准执行。

家装保姆机制：

岗位职责任

一、监督施工队遵守所在小区物业管理公司的相关规定。

二、监督施工队遵守本公司各项管理规章制度及通知通告等。

三、指导施工队正确使用工具，严格按照正确的操作规程施工。

四、监督施工队合理合法的工作，严禁作出有损公司形象和客户的利益。

五、做好各种施工材料的验收工，对不合格材料不予验收。确保施工队施工制造产品质量符合公司各项工程质量标准。

六、负责做好施工队施工过程中各个阶段的各项验收工作。

七、真诚热心地接待客户，对客户提出关于施工情况的投诉，24小时内予以解决。

八、交工前严格把握工艺质量关，在验收工地时必须坚持原则严格按规定标准认真地逐项进行验收。

九、对客户反映在施工过程中发生的问题作好记录，对客户反映的施工质量、设计效果、材料质量、服务态度等方面意见和建议及时反馈予公司。

十、真心、热心、全心、诚心、耐心、用心地对待每一位客户，保证客户得到公司满意的服务和质量。

十一、带领客户参观相关的施工现场并作有效的专业的知识介绍。

十二、每天早上到施工现场后必须要给业主打电话沟通，每三天将施工进度照片发给业主。

隐蔽工程验收：主要包括防水、水路改造工程、电路改造工程验收，确保新家不留隐患。

中期验收：中期验收标准是（①水、电改造完毕②墙、顶面基础处理完毕③橱柜、门测量结束④厨房、卫生间的墙、地砖铺设完毕），由家装保姆、现场负责人、设计师及客户对中期前所施工项目进行验收。

竣工验收：业主根据合同约定进行工程验收，华府装饰保证所有进入竣工验收的工程，均为通过预验收的工程。